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Warum ein Mediator ein Scheinwerfer sein muss

Typewrite with Win Win written on the paper


Haben Sie Ihre “eigene Welt”? Das mag eine seltsame Frage sein, aber tatsächlich haben wir alle unsere eigenen Welten. Und der Rahmen in diesen Welten wird aus unseren Werten und unseren Prinzipien gebildet.

So wie wir alle Individuen sind, unterschiedlich aussehen, unterschiedlich sprechen und uns unterschiedlich verhalten, sind die Bausteine unseres Bewusstseins und Unbewusstseins durch viele Menschen und viele Situationen geformt worden.

Was wir für die richtige Art und Weise halten, sich zu verhalten, kann einem anderen Mitmenschen völlig fremd sein. Die Art und Weise, wie sich andere uns gegenüber verhalten, kann beeinflussen, was wir über sie denken. Es gibt sozioökonomische Faktoren und Einflüsse, die nur wir mitbekommen haben. Unsere Eltern sind möglicherweise der Haupteinfluss auf die Art und Weise, wie wir denken. …

ÜBERMICH – Siehe auch: Rosie Norman-Neubauer, Kommunikationsexperte und bilinguale Mediatorin

Wo es Licht gibt, gibt es keine dunklen Ecken

spotlights in blue


In manchen Fällen ist die Mediation der letzte Versuch, eine Beziehung zu retten oder das Gleichgewicht in einem Team wiederherzustellen. Die Positionen haben sich verhärtet und die Kommunikation ist zusammengebrochen.

Trotzdem und obwohl es so aussehen mag, ist die Situation nicht etwas, was den Konfliktpartnern Spaß macht. Wenn ein Konflikt spiralförmig immer mehr außer Kontrolle gerät, sind die Beteiligten oft in einer hilflosen Lage und der Ausweg aus dem tiefen Loch, in das sie sich selbst hineingeritten haben, ist nicht mehr vorhanden. Da sich aber keiner von ihnen in dieser Position wirklich wohlfühlt, ist der Anruf beim Mediator die beste Chance.

Aber stellen Sie sich vor, in dieser Situation zu sein und niemanden zu haben, an den Sie sich wenden können, um die Situation zu beruhigen. Hier kommt die Unparteilichkeit des Mediators ins Spiel. …

Feedback statt Kritik

Leute, die sich Kritik anhören

 

Als NLP-Master-Practitioner habe ich verschiedene Dinge gelernt, die mir in der Mediation sehr nützlich sind.

Du weißt jetzt bereits, dass das Hauptziel der Mediation darin besteht, die Menschen vom Abwenden zu einem Hinwenden zu bewegen. Wenn die Kommunikation zusammenbricht und entweder ein steinernes Schweigen oder ein Schwall von wütenden oder sarkastischen Worten folgt, ist es oft an der Zeit, dass ein Mediator einschreitet. Eine unabhängige, unparteiische dritte Person, die geschult ist, die Situation zu entschärfen, hilft oft, eine Lösung zu finden und eine gute Beziehung wiederherzustellen. …

 

Wie Sie Konflikte vermeiden können: Sieben wirksame Tipps, wie man das Leben konfliktarmer machen kann

zwei Personen mit der Mediator, die die Lösung suchen

Konflikte sind ein Teil unseres täglichen Lebens, aber sie zu vermeiden, macht unser Leben definitiv friedlicher und angenehmer. Um dies zu erreichen, müssen wir flexibel sein und Konflikte als etwas betrachten, das wir aus den Weg gehen können. Konflikte werden oft nicht dadurch verursacht, dass wir gegeneinander sind, sondern weil bestimmte Faktoren uns daran hindern, einen Weg zu finden, uns zu einigen und Aggression und Gewalt auszuschließen. 

Ob im privaten oder familiären Umfeld oder mit einem Geschäftspartner, Streitigkeiten können oft eine Beziehung kaputt machen. Sie helfen auch, den Partner besser kennen zu lernen. Die ziemliche Gewissheit, dass es in bestimmten Situationen einen gewissen Widerstand oder sogar den Beginn eines Streits geben wird, hilft tatsächlich dabei, einen Konflikt zu vermeiden. Sobald Sie erkennen, dass es eine negative Reaktion auf einen Vorschlag oder ein Verhalten geben könnte, sind Sie bereits in der Lage, darüber zu überlegen, wie Sie die mögliche Eskalation entschärfen können. Wenn Sie sich bewusst sind, wie Ihr Partner reagieren könnte, haben Sie die Chance, Ihr eigenes Verhalten zu ändern. Konflikte verursachen nicht nur Stress, sondern schaden der Gesundheit – etwas, das niemand wirklich begrüßt. Hier sind einige Tipps, wie Sie vermeiden können, mit den Menschen, die Sie schätzen bzw. lieben, im Streit zu liegen.

Tipp Nr. 1 – Mischen Sie sich nicht in den Konflikt eines anderen ein

Es ist immer eine riskante Angelegenheit, die Kämpfe anderer Leute auszufechten. Und oft ist es auch gar nicht nötig. Menschen, die gerne helfen möchten, sind schnell dabei, sich einzumischen und zu versuchen, den Konflikt zu … 

Ausatmen und bis zehn zählen -
Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden

Überforderte Damen im Shop

Bringen sie nicht manchmal Ihr Blut zum Kochen?

Ja, und es sind immer die gleichen, nicht wahr!

Sie wissen schon, die, die sich immer nur streiten wollen? Diejenigen, denen nichts gut genug ist? Diejenigen, die – nachdem Sie wirklich Ihr Bestes getan haben, um Ruhe zu bewahren und eine gute Lösung für sie zu finden – immer wieder wie Unkraut plötzlich wieder da sind.

Und seien wir mal ehrlich – Sie ziehen hier den kürzesten Strohhalm. Sie sind derjenige, der leiden wird, wenn Sie so reagieren, wie ihr Kunde. Mit solchen Leuten umzugehen, die Sie beschimpfen oder ihre Fähigkeiten in Sachen Sarkasmus bis zum Äußersten ausreizen, ist das Letzte, was Sie gebrauchen können – aber halten Sie die Luft an, atmen Sie langsam aus, regulieren Sie Ihre Atmung und zählen bis 10, versuchen Sie zu lächeln und denken Sie daran, dass der Tag des Kunden höchstwahrscheinlich schlechter angefangen hat als Ihrer! …

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